Was tun, wenn eine OKX-Einzahlung durch Überweisungsregeln gesperrt wird

Wenn ein OKX-Einzahlungseintrag als ausstehend, mit benötigten Zusatzinformationen oder zusätzlicher Verifizierung angezeigt wird, müssen Sie in der Regel im Transaktionsdetail echte Angaben zur Herkunft der Mittel und zum Absender einreichen. Dieser Artikel erklärt nur, wie Sie den Einstiegspunkt finden und die Sperre aufheben.

Schritt 1: Bestätigen, welche Einzahlung betroffen ist

Prüfen Sie zuerst:

1. Den TxID, also die Transaktionsnummer auf der Blockchain, die im Blockchain-Explorer des richtigen Netzwerks zu finden sein muss.
2. Die Empfangsadresse, die die von OKX damals angegebene Einzahlungsadresse ist.
3. Dass der OKX-Einzahlungseintrag klar angibt, dass Unterlagen eingereicht oder zusätzliche Verifizierung vorgenommen werden müssen.

Wenn die Transaktion auf der Blockchain noch nicht bestätigt ist, warten Sie zunächst auf die Bestätigung. Senden Sie nicht noch einmal denselben Betrag, nur um zu „testen, ob es wieder funktioniert“.

Schritt 2: Über den Einzahlungsdatensatz zur Seite für zusätzliche Angaben wechseln

1. Öffnen Sie die Vermögensseite von OKX.
2. Gehen Sie zu den Einzahlungsdatensätzen und suchen Sie die gesperrte Transaktion.
3. Öffnen Sie die Details und klicken Sie auf der Seite auf „Senden“ oder auf den Einstieg für zusätzliche Angaben.

Einreichungsbutton im OKX-Einzahlungsverlauf

Die Statusbezeichnungen können je nach Konto unterschiedlich sein, zum Beispiel „Ausstehend“, „Informationen fehlen“ oder „Zusätzliche Verifizierung erforderlich“. Solange auf der Detailseite ausdrücklich zusätzliche Angaben verlangt werden, folgen Sie den untenstehenden Schritten.

Schritt 3: Den Typ nach der tatsächlichen Herkunft auswählen

OKX fragt, woher diese Mittel gesendet wurden.

Option für die Geldquelle auf der OKX-Seite zum Entsperren von Einzahlungen

Überweisung von OneKey oder einer anderen Self-Custody-Wallet

Wählen Sie „Private Wallet“ und füllen Sie dann die echten Angaben zum Absender aus.

OKX-Formular mit Einzahlungsangaben für ein selbstverwahrtes Wallet

• Wenn Sie selbst von Ihrer eigenen OneKey-Adresse senden: Aktivieren Sie auf der Seite „Ich bin der Absender“ und geben Sie Ihre eigenen Daten ein.
• Wenn jemand anderes von seiner OneKey-Adresse sendet: Geben Sie den Namen der tatsächlichen sendenden Person und das auf der Seite geforderte Land oder die Region an.
• Der Name muss mit den tatsächlichen Identitätsangaben übereinstimmen; tragen Sie keinen Wallet-Spitznamen ein.

Prüfen Sie vor dem Absenden den TxID, die Kryptowährung, den Betrag, das Netzwerk, die Absenderadresse und die Empfangsadresse.

Überweisung von einer anderen Börse

Wählen Sie „Börse oder Plattform“:

1. Wählen Sie die tatsächliche sendende Plattform.
2. Geben Sie den auf dieser Plattform registrierten gesetzlichen Namen des Absenders an.
3. Wenn Ihr eigenes Konto gesendet hat, aktivieren Sie auf der Seite „Ich bin der Absender“.
4. Ergänzen Sie die auf der Seite geforderten Angaben zu Land oder Region.
5. Warten Sie nach dem Absenden auf die Prüfung durch OKX.

Tragen Sie nicht die Adresse der Börse als private Wallet ein. In der Regel haben Sie den privaten Schlüssel dieser Adresse nicht, und die spätere Verifizierung wird fehlschlagen.

Überweisung von einem Drittanbieter-Kaufdienst

Wenn die Mittel von einem Drittanbieter-Kaufdienst stammen, wählen Sie „Börse oder Plattform“ und geben Sie den echten Dienstanbieter sowie die Angaben des Käufers ein. Schreiben Sie nicht den Namen des Anbieters als OneKey.

Was tun, wenn die Sperre nach dem Absenden weiterhin besteht?

Prüfen Sie zuerst, ob auf der Seite neue Anforderungen angezeigt werden:

• Wenn „Wird geprüft“ angezeigt wird: Bitte geduldig warten und nicht fortlaufend unterschiedliche Namen einreichen.
• Wenn weiterhin fehlende Unterlagen angezeigt werden: Prüfen Sie, ob Name, Herkunft sowie Land oder Region vollständig sind.
• Wenn angezeigt wird, dass die sendende Plattform die Überweisungsinformationen nicht übermittelt hat: Kontaktieren Sie den Kundendienst der sendenden Börse und bitten Sie um Unterstützung bei der Ergänzung.
• Wenn es keinen Sende-Einstieg gibt oder Änderungen nicht möglich sind: Speichern Sie den TxID und einen Screenshot der Seite und wenden Sie sich an den offiziellen OKX-Kundendienst.

Wenn das Problem von einer anderen Börse stammt, halten Sie beim Kontakt mit dem Kundendienst den TxID, die Kryptowährung, den Betrag und die OKX-Einzahlungsadresse bereit. Die aktuellen offiziellen Hinweise von OKX verlangen außerdem, dass die sendende Plattform OKX über den in ihrer Hilfeseite angegebenen Kanal kontaktiert.

Wenn eine Satoshi-Testüberweisung fehlschlägt und die Einzahlung gesperrt wird

Auch eine fehlgeschlagene Testüberweisung kann als Einzahlung mit Nachweispflicht behandelt werden. Häufige Gründe sind ein abweichender Betrag, ein Zeitüberschreitung, das Senden von der falschen Adresse oder dass die bei Bitcoin tatsächlich verwendeten Mittel nicht von der zu prüfenden Adresse stammen.

Vorgehensweise:

1. Suchen Sie in den OKX-Einzahlungsdatensätzen die fehlgeschlagene Testtransaktion.
2. Wählen Sie entsprechend der tatsächlichen Herkunft „Private Wallet“.
3. Füllen Sie die Daten des tatsächlichen Absenders aus und senden Sie sie ab.
4. Nachdem diese Einzahlung bearbeitet wurde, kehren Sie zum Auszahlungsprozess zurück und starten Sie den Satoshi-Test erneut.
5. Verwenden Sie für den neuen Test nur die auf der neuen Seite angegebene Adresse, den Betrag und den Countdown.

Ein alter Test kann nicht direkt als neuer Test verwendet werden, und bereits bezahlte Netzwerkgebühren werden nicht zurückerstattet.

Was tun, wenn der Wallet-Typ oder der Name falsch eingegeben wurde?

Wenn noch nicht abgesendet wurde, gehen Sie einen Schritt zurück und korrigieren Sie die Angaben. Wenn bereits abgesendet wurde, die Seite aber keinen Änderungs-Einstieg bietet, reichen Sie nicht wiederholt unterschiedliche Angaben ein; speichern Sie TxID, Netzwerk, Kryptowährung, Betrag und einen Screenshot der Fehlerseite und kontaktieren Sie den offiziellen OKX-Kundendienst zur Korrektur.

Vor dem Absenden prüfen

• Stimmt das Netzwerk des TxID mit dem OKX-Einzahlungsnetzwerk überein?
• Wurden die Absenderadresse und die OKX-Empfangsadresse überprüft?
• Wurde vermieden, erneut eine neue Testeinzahlung zu senden?
• Wurde die Mittelherkunft wahrheitsgemäß als Private Wallet oder als echte Börse ausgewählt?
• Stimmt der Name mit dem tatsächlichen Absender und den Identitätsdaten der Plattform überein?

Verwandte Anleitungen

• Wie man von OKX zu OneKey auszahlt: Tutorial für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum
• So führt man den OKX-Satoshi-Test durch: Wallet-Adresse mit OneKey verifizieren

Referenzen

1. OKX: So entsperren Sie eine Einzahlung, wenn zusätzliche Verifizierung erforderlich ist
2. OKX: Häufige Fragen zu den Übertragungsregeln im Europäischen Wirtschaftsraum
3. OKX: Was ist der Satoshi-Test und wie wird er abgeschlossen
4. OKX: So sehen Sie Einzahlungs- und Auszahlungsvorgänge ein
5. EU-Verordnung Nr. 2023/1113

Risiko-Hinweis: On-Chain-Überweisungen sind nicht widerrufbar. Netzwerk, Adresse, Betrag, Vermerk oder falsche Angaben zur Mittelherkunft können dazu führen, dass Vermögenswerte nicht automatisch gutgeschrieben werden oder manuell bearbeitet werden müssen. Dieser Artikel dient nur der operativen Anleitung und stellt keine Anlage-, Rechts- oder Steuerberatung dar. Bitte richten Sie sich nach dem Kontostatus in OKX und den neuesten offiziellen Hinweisen.