Mitteilung zur Rückerstattung von OneKey Card-Guthaben: Support bis 29. Oktober kontaktieren
Liebe OneKey Card-Nutzerin, lieber OneKey Card-Nutzer,
Der OneKey Card-Dienst wurde am 31. Januar 2025 offiziell eingestellt. Seitdem arbeiten wir aktiv daran, die verbleibenden Guthaben zurückzuerstatten. Einige Nutzer haben noch Guthaben auf ihren Konten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine Rückerstattung vor 23:59 Uhr (UTC+8) am 29. Oktober 2026 zu beantragen. Ab 00:00 Uhr (UTC+8) am 30. Oktober 2026 wird monatlich eine Kontoverwaltungsgebühr von 10 USDC von jedem verbleibenden Guthaben abgezogen, bis es auf null gesunken ist. Diese Gebühr deckt die Serverkosten und die Verwahrungskosten bei Dienstleistern ab, die für die Aufrechterhaltung des Dienstes anfallen. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Rückerstattung vor Ablauf der Frist zu beantragen, um diese Gebühren zu vermeiden.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Seit 14. Oktober 2026 ist die Card-Website offline, und selbstständige Auszahlungen sind nicht mehr möglich. Wir haben die Guthaben aller Nutzer sowie die bei der Registrierung eingereichten Ausweisdokumente vollständig dokumentiert und aufbewahrt. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Support-Team in der OneKey App oder über das Help Center auf unserer offiziellen Website, eröffnen Sie ein Ticket und stellen Sie Folgendes bereit:
- Die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre OneKey Card registriert haben
- Fotos der Vorder- und Rückseite des bei der Registrierung verwendeten Ausweisdokuments
- Ein Verifizierungsvideo: Halten Sie Ihren Ausweis in der Hand, wenden Sie Ihr Gesicht der Kamera zu und lesen Sie die folgende Erklärung vor: „Mein Name ist ____, und meine Ausweisnummer lautet ____. Da die Card-Website ihren Betrieb eingestellt hat, bitte ich den OneKey Card-Support, mein Guthaben zu exportieren.“
- Eine USDC-Empfangsadresse im Arbitrum-Netzwerk
Sobald Ihre Angaben überprüft wurden, überweist unser Support-Team Ihr Guthaben manuell und teilt Ihnen den Transaktionshash mit.
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Kontoverwaltungsgebühr nach Ablauf der Frist
Ab 00:00 Uhr (UTC+8) am 30. Oktober 2026 wird monatlich eine Kontoverwaltungsgebühr von 10 USDC von jedem verbleibenden Guthaben abgezogen, bis es auf null gesunken ist.
- Reihenfolge der Abbuchung: Zuerst werden Kryptowerte (USDC, USDT) abgebucht, danach USD. Bei einem Guthaben von 8 USDT und 5 USD werden beispielsweise zuerst 8 USDT und anschließend 2 USD abgebucht.
- Grund für die Gebühr: Sie deckt die laufenden Serverkosten und die Verwahrungskosten bei Dienstleistern ab, die für die Aufrechterhaltung des Dienstes anfallen.
- Rückerstattungen nach Ablauf der Frist: Sie können auch nach 30. Oktober weiterhin über den Support eine Rückerstattung beantragen. Ihr verbleibendes Guthaben wird nach Abzug aller aufgelaufenen Gebühren zurückerstattet.
Zeitplan der Einstellung des Dienstes
Die jüngsten Behauptungen, OneKey erlaube Nutzern nicht, ihre Card-Guthaben auszuzahlen, sind nicht wahr. Wir stellen den Dienst seit 2024 schrittweise ein:
Vorsicht vor Betrug
Kontaktieren Sie den Support und reichen Sie Dokumente ausschließlich über die OneKey App oder das Help Center auf unserer offiziellen Website ein. Der OneKey-Support wird Sie niemals von sich aus anschreiben und Sie niemals nach Ihrer Wiederherstellungsphrase, Ihren privaten Schlüsseln oder Ihren Passwörtern fragen. Wenn Sie jemand wegen einer Rückerstattung kontaktiert und nach Ihren Dokumenten fragt, ignorieren Sie diese Person bitte.
Frühere Ankündigung: Ankündigung zur Einstellung der Card (25. September 2024)
Vielen Dank, dass Sie die OneKey Card genutzt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte teilen Sie diese Mitteilung auch mit anderen Card-Nutzern, die Sie kennen, damit diese ihre Rückerstattungen rechtzeitig beantragen können. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Das OneKey-Team
23. Oktober 2026
