OKX への入金が送金ルールでロックされたらどうする？

OKX の入金記録が「処理待ち」「追加情報が必要」「追加認証が必要」と表示される場合、通常は取引詳細から実際の資金源と送信者情報を提出する必要があります。この記事では、入口の見つけ方とロック解除の完了方法のみを説明します。

第1ステップ：どの入金かを確認する

まず次を確認してください。

1. TxID、つまりオンチェーンの取引IDが、正しいネットワークのブロックエクスプローラーで確認できること。
2. 受取アドレスが、当時 OKX で案内された入金アドレスであること。
3. OKX の入金記録に、資料の提出または追加認証が必要である旨が明確に表示されていること。

オンチェーンでまだ確認されていない場合は、まず確認を待ってください。「復旧したか試す」ために同じ金額をもう一度送らないでください。

第2ステップ：入金記録から追加資料ページへ進む

1. OKX の資産ページを開きます。
2. 入金記録に入り、ロックされた取引を見つけます。
3. 詳細を開き、ページ上の「提出」または追加資料の入口をクリックします。

OKXの入金履歴内の送信入口

アカウントによって表示される状態名は異なる場合があります。たとえば「処理待ち」「情報不足」「追加認証が必要」などです。詳細ページで追加資料の提出が明確に求められている限り、以下の手順に従ってください。

第3ステップ：実際の送金元に応じて種類を選ぶ

OKX は、この資金がどこから送られたのかを確認します。

OKXの入金ロック解除ページの資金元オプション

OneKey または他のセルフカストディウォレットから入金した場合

「プライベートウォレット」を選択し、実際の送信者情報を入力します。

OKXのプライベートウォレット入金情報フォーム

• 自分の OneKey アドレスから自分で送信した場合：ページの案内に従って「私は送信者です」にチェックし、自分の情報を入力します。
• 他人がその人の OneKey アドレスから送信した場合：実際の送信者の氏名と、ページで求められる国または地域を入力します。
• 氏名は実際の本人確認情報と一致させ、ウォレットのニックネームは入力しないでください。

提出前に TxID、通貨、金額、ネットワーク、送信アドレス、受取アドレスを確認してください。

別の取引所から入金した場合

「取引所またはプラットフォーム」を選択します。

1. 実際の送金元プラットフォームを選択します。
2. そのプラットフォームに登録している送信者の正式氏名を入力します。
3. 自分の口座から送金した場合は、ページの案内に従って「私は送信者です」にチェックします。
4. ページで求められる国または地域の情報を補足します。
5. 提出後、OKX の審査を待ちます。

取引所のアドレスをプライベートウォレットとして入力しないでください。通常、そのアドレスの秘密鍵は持っていないため、後続の認証は失敗します。

第三者の購入サービスから入金した場合

資金が第三者の購入サービスから来た場合は、「取引所またはプラットフォーム」を選択し、実際のサービス提供者と購入者の情報を入力します。サービス提供者の名称を OneKey と書かないでください。

提出後もロック解除されない場合は？

まず、ページに新しい要件がないか確認してください。

• 審査中と表示される：焦らず待ち、異なる氏名を連続で提出しないでください。
• 依然として資料不足と表示される：氏名、送金元、国または地域がすべて正しく入力されているか確認してください。
• 送金元プラットフォームが送金情報を伝達していないという表示がある：送信元取引所のカスタマーサポートに連絡し、相手側に追加対応を依頼してください。
• 提出入口がない、または変更できない：TxID とページのスクリーンショットを保存し、OKX の公式サポートに連絡してください。

問題が別の取引所に起因する場合、サポートに連絡する際は TxID、通貨、金額、OKX の入金アドレスを準備してください。OKX の現在の公式案内では、送信元プラットフォームがヘルプページで案内されたチャネルを通じて OKX に連絡するよう求められています。

Satoshi のテスト失敗後に入金がロックされた場合

失敗したテスト送金も、追加情報待ちの入金として扱われることがあります。よくある原因には、金額の不一致、時間超過、誤ったアドレスからの送信、またはビットコインで実際に使用された資金が検証待ちのアドレスから来ていないことが含まれます。

対応手順：

1. OKX の入金記録で失敗したテスト取引を見つけます。
2. 実際の送金元として「プライベートウォレット」を選択します。
3. 実際の送信者情報を入力して提出します。
4. この入金の処理が完了したら、出金フローに戻り、Satoshi のテストを最初からやり直します。
5. 新しいテストでは、新しいページで案内されたアドレス、金額、カウントダウンのみを使用します。

古いテストをそのまま新しいテストとして使用することはできませんし、すでに支払ったネットワーク手数料も返金されません。

ウォレット種別や氏名を誤って入力した場合は？

まだ提出していない場合は、前のステップに戻って修正します。すでに提出していてページに編集入口がない場合は、異なる情報を何度も入力しないでください。TxID、ネットワーク、通貨、金額、エラーページのスクリーンショットを保存し、OKX の公式サポートに連絡して修正してください。

提出前の確認

• TxID のネットワークは OKX の入金ネットワークと一致していますか？
• 送信アドレスと OKX の受取アドレスを確認しましたか？
• 新しいテスト入金を再送しないようにしていますか？
• 資金源を、プライベートウォレットまたは実在の取引所として正直に選択しましたか？
• 氏名は実際の送信者およびプラットフォームの本人確認情報と一致していますか？

関連ガイド

• OKX から OneKey へ出金する方法：EEAユーザー向けガイド
• OKX Satoshi テストのやり方：OneKey でウォレットアドレスを検証する

参考資料

1. OKX：追加確認が必要な場合の入金ロック解除方法
2. OKX：欧州経済領域の送金ルールに関するよくある質問
3. OKX：Satoshiテストとは何か、また完了方法
4. OKX：入出金履歴の確認方法
5. EU規則（EU）2023/1113

リスク警告： オンチェーン送金は取り消しできません。ネットワーク、アドレス、金額、メモ、または虚偽の資金源情報は、資産が自動で入金されない、または手動処理が必要になる原因となる可能性があります。この記事は操作説明のみを目的としており、投資、法務、税務に関する助言ではありません。OKX のアカウント状態と最新の公式案内を基準にしてください。