CryptoBilis 事案に関する OneKey の対応
キーストーン
• 本件においてOneKeyユーザーの資産が失われたという報告はありませんが、リスクが現実のものとして対応しています。CryptoBilisはOneKeyの正規代理店ではありません。
• OneKeyは新規リセラーの追加を停止し、既存のリセラー全員の再審査を行っています。正規代理店の完全なリストは当社のウェブサイトで公開されます。
• 2026年3月1日から本声明の発表日までにCryptoBilisで購入されたOneKeyデバイスは、無料で交換できます。2026年12月31日までにOneKeyウェブサイトのサポートボタンからお申し込みください。
• デバイスに資産がある場合は、今すぐ新しいリカバリーフレーズに資産を移動してください。OneKeyサポートがリカバリーフレーズやPINを尋ねることは絶対にありません。
ここ数日、CryptoBilisからLedgerハードウェアウォレットを購入した複数のユーザーから、資産が盗難に遭ったという報告が寄せられています。Ledger社は、影響を受けたデバイスに不正なハードウェアが組み込まれていたことを確認しました。原因や被害の広がりについては、現在も調査中です。
CryptoBilisはOneKey、Trezor、Tangem、SafePal、imKeyなどのブランドも販売していたため、多くのユーザーから「私のOneKeyはまだ安全ですか？ 」という質問をいただいています。
この記事の執筆時点において、このインシデントに関連してOneKeyユーザーが資産を失ったという報告は受けていません。しかし、報告がないからといってリスクがないわけではありません。セキュリティを運任せにするべきではなく、当社がそれに賭けることもありません。
当社はCryptoBilisとの代理店契約を解除しました。CryptoBilisは、今後OneKeyの正規代理店ではありません。
本日から、以下の3つの対策を実施します。
1. 新規代理店の受付停止
即座に、OneKeyは新規代理店の受け入れを停止します。
2. 既存の全代理店の再審査
過去の審査を通過したすべての代理店について、再度審査と検証を行います。代理店の事業主体を確認できない場合や、その最終実質的支配者（UBO）が不明な場合は、認可を取り消し、ウェブサイトから削除します。
当社の代理店ネットワークは大幅に縮小します。ハードウェアウォレットは人々の資産を守るものであるため、それを販売するチャネルも厳格な基準を満たす必要があります。
審査が完了し次第、OneKeyのウェブサイト上で正規代理店の完全なリストを公開します。それ以降、そのリストに載っていない者はすべてOneKeyの正規代理店ではありません。
3. 対象となるCryptoBilis購入者への無料交換
2026年3月1日から本声明の公開日までの間にCryptoBilisからOneKeyハードウェアウォレットを購入された方は、無料での交換をご利用いただけます。モデルに関わらず、アクティベート済みか未使用かに関わらず、すべてのモデルが対象となります。
なぜ3月1日なのか？ CryptoBilisの元共同創業者は、今年初めに同社が買収され、経営権が3月に移行したことを公に述べています。3月1日を起点とすることで、引き継ぎ月全体およびそれ以降のすべての購入をカバーすることができます。この期間はすでに180日を超えており、範囲が狭すぎるよりも広すぎる方を選択します。
- OneKeyからの発送。 交換品は公式OneKeyストアから直接発送されます。
- 同じモデルの新品。 購入されたモデルの新品をお届けします。該当モデルが在庫切れの場合は、追加料金なしでより新しいモデルにアップグレードいたします。
- 返送の必要はありません。 古いデバイスはお手元に置いていただいて構いません。新しいデバイスをそのまま発送いたします。
申請方法
OneKeyのウェブサイトにアクセスし、右下隅にあるサポートボタンをクリックして、CryptoBilisの交換を申請したいとお伝えください。以下の情報をご提供ください。
- 購入証明または領収書（必須）
- デバイスのモデル
- デバイスがアクティベート済みまたは使用済みかどうか
申請期限：2026年12月31日。
資産の保護を先延ばしにしないでください
交換品はあなたを待つことができますが、あなたの資産は交換品を待つわけにはいきません。
デバイスがまだアクティベートされていない場合: アクティベートせず、直接交換を申請してください。
すでに使用中で資産が保管されている場合: 予防措置として、現在のリカバリーフレーズが漏洩している可能性があるものとして扱ってください。できるだけ早く、まったく新しいリカバリーフレーズを使用するウォレットに資産を移動してください。新しいデバイスを待つ間に先延ばしにしないでください。
- 信頼できる入手先から入手した別のハードウェアウォレットをお持ちの場合: そのデバイスでまったく新しいリカバリーフレーズを生成し、そこに資産を移動してください。
- お持ちでない場合: 信頼できるスマホまたはパソコン上の OneKey App で新しいウォレットを作成し、まったく新しいリカバリーフレーズを生成して、一時的な措置としてそこに資産を移動してください。
新しいデバイスが届いたら: そのデバイスでまったく新しいリカバリーフレーズを生成し、そこに資産を移動してください。古いリカバリーフレーズを新しいデバイスにインポートしないでください。一時的なアプリウォレットのリカバリーフレーズもインポートしないでください。すべての移動が完了したら、古いデバイスと古いリカバリーフレーズの使用を停止してください。
最後のリマインダー: OneKey サポートがリカバリーフレーズや PIN を尋ねることは絶対にありません。「交換」や「検証」を名乗ってこれらを要求する者はすべて詐欺師です。
皆様からの信頼に応えるために
人々が OneKey を選ぶのは、OneKey を信頼しているからです。その信頼に応えるのは私たちの責任です。
よくある質問
本声明の発表時点で、OneKeyはこの事件に関連してユーザーが資産を失ったという報告を受けていません。予防措置として、対象となる購入者は無料で交換を受けられます。また、そのようなデバイスにすでに資産を保有している場合は、新しいリカバリーフレーズに資産を移動してください。
2026年3月1日から本声明の公開日までの間に、CryptoBilisからあらゆるモデルのOneKeyハードウェアウォレットを購入した方（アクティベートや使用の有無を問いません）。購入証明が必要です。
OneKeyウェブサイトの右下にあるサポートボタンをクリックし、CryptoBilisの交換を申請する旨を伝えて、購入証明、デバイスのモデル、デバイスがアクティベートまたは使用されたかどうかを提供してください。締め切りは2026年12月31日です。
いいえ。OneKeyは公式ストアから同じモデルの新しいデバイスを直接発送します。そのモデルが在庫切れの場合は、より新しいモデルへ無料でアップグレードされます。
ありません。OneKeyサポートがリカバリーフレーズやPINを尋ねることは絶対にありません。交換や確認の名目でそれらを要求する者はすべて詐欺師です。
