BitMart 직원들, 8월 19일까지 사용자 자산·출금·상환 계획에 대한 공개 답변 요구

8월 17일, BitMart 직원들이 공개한 공개서한은 출금 제한, 사라진 사용자 자금, 그리고 미지급 직원 보수에 대한 우려를 한층 더 키웠다. 이 서한은 회사 경영진과 관련 의사결정자들에게 8월 19일까지 사용자 자산이 어디에 있는지, 현재 이용 가능한 준비금은 얼마나 남아 있는지, 왜 출금이 제한됐는지, 그리고 사용자와 직원들은 각각 언제 상환을 받을 수 있는지 설명하라고 요구한다.

암호화폐 업계에서 이는 단순한 회사 내부 분쟁 그 이상이다. 트레이더와 장기 보유자 모두에게 여전히 가장 중요한 이슈 중 하나인 중앙화 거래소 리스크를 다시 한 번 상기시키는 사건이다. 거래 플랫폼이 불투명해지면 이용자들은 검증 가능한 온체인 데이터가 아니라 내부 장부를 믿을 수밖에 없게 된다.

공개서한이 BitMart에 요구하는 공개 내용

직원들의 요구는 이례적으로 포괄적이며, 위기에 빠진 거래소라면 누구나 명확히 답해야 할 핵심 질문들을 짚고 있다.

• 고객 자산이 남아 있는 지갑은 어디인지
• 플랫폼이 실제로 접근 가능한 준비금은 얼마인지
• 사용자에게 갚아야 할 총부채 규모는 얼마인지
• 애초에 왜 출금이 제한됐는지
• 관련 운영 결정은 누가 내렸고, 문제를 언제 인지했는지
• 위험이 이미 알려진 뒤에도 플랫폼이 예치, 거래, 환매를 계속 유도했는지
• 관련 계정, 제휴 법인, 신탁, 또는 가족과 연결된 자금이 자산 흐름에 관여했는지

서한은 또한 회사가 구체적인 일정이 담긴 상환 계획을 공개하라고 요구한다. 여기에는 회수 가능한 자산 규모, 예상 사용자 회수율, 지급 우선순위, 지급 시작일과 완료일, 그리고 감독 메커니즘이 포함돼야 한다. 아울러 준비금이나 부채에 대한 어떤 주장도 단순한 선언이 아니라 검증 가능한 형태여야 한다며 제3자 독립 감사도 요구했다.

서한의 별도 항목은 창업자의 파트너와 연결된 계정에 대한 설명을 요청한다. 서명자들은 자신들이 확인한 일부 기록이 아직 완전히 검증되지는 않았다고 밝히면서도, 해당 계정의 소유권, 자금 출처, 이전 목적지, 그리고 사용자 자산과의 잠재적 연관성이 공개적이고 독립적으로 조사돼야 한다고 주장한다.

이것이 더 넓은 암호화폐 시장에 중요한 이유

거래소 투명성은 FTX 사태 이후 시대를 규정하는 핵심 주제로 자리 잡았다. 이제 이용자들은 단순히 거래 수수료와 상장 코인만 보지 않는다. 고객 예치금이 제대로 분리 보관되는지, 부채가 정확히 기록되는지, 그리고 출금 수요가 급증했을 때 실제로 준비금이 존재하는지를 알고 싶어 한다.

이런 요구는 전 세계 감독 방향과도 맞닿아 있다. FATF는 가상자산 서비스 제공자에 대한 더 강한 통제를 계속 추진해 왔고, IOSCO는 암호화폐 시장에서 거버넌스, 수탁 안전장치, 시장 건전성을 강조해 왔다. 실제로 이는 이용자들이 증거를 요구할 때 플랫폼이 모호한 공개 입장만으로는 버틸 수 없다는 뜻이다.

바로 이 지점에서 준비금 증명(proof of reserves) 이 유용해진다. 다만 그것이 실질적일 때만 그렇다. 지갑 주소 하나만으로는 문제가 해결되지 않는다. 신뢰할 수 있는 공개라면 부채, 관련 오프체인 의무, 그리고 제한된 자금에 대한 명확한 설명까지 함께 보여줘야 한다. 대차대조표의 양쪽을 모두 보지 못한다면, 이용자들은 여전히 그 플랫폼이 지급능력이 있는지 판단할 수 없다.

왜 직원들 역시 답변을 요구하나

이번 사안의 또 다른 큰 문제는 직원들 자신도 최종 급여나 지급돼야 할 보수를 받지 못했다고 말하고 있다는 점이다. 이는 신뢰 붕괴가 한 겹 더 쌓였다는 뜻이다. 플랫폼은 사용자뿐 아니라, 운영을 떠받쳐 온 사람들로부터도 압박을 받고 있다.

이런 위기 상황에서는 일반 직원들이 자본 배분이나 거버넌스 결정에 대해 가장 통제력이 약한 경우가 많다. 그래서 서한은 경영 실패의 비용을 그들에게 떠넘겨서는 안 된다고 주장한다. 암호화폐 업계에서 이는 불편하지만 익숙한 패턴이다. 기업의 재무 구조가 무너지면, 전모가 공개되기 전에 직원과 이용자부터 피해를 입는 경우가 많다.

암호화폐 이용자들이 얻어야 할 교훈

중앙화 거래소가 준비금, 부채, 출금 상태에 대해 검증 가능한 설명을 내놓지 못한다면, 이용자는 모든 잔액을 상대방 리스크에 노출된 것으로 봐야 한다.

몇 가지 실용적인 습관이 그 어느 때보다 중요하다.

• 거래소에는 실제로 거래에 쓸 자금만 보관하기
• 정기적으로 출금 테스트하기
• 거래 내역과 계좌 명세를 저장하기
• 강력한 인증과 기기 보안을 사용하기
• 명확한 준비금 및 수탁 공시를 제공하는 플랫폼을 선호하기
• 장기 보유 자산은 가능한 한 셀프 커스터디로 옮기기

자산을 스스로 보관하는 기본을 이해하고 싶은 이용자라면 Bitcoin.org와 Ethereum.org의 지갑 가이드를 출발점으로 삼을 수 있다. 핵심은 단순하다. 키를 직접 통제하면 자산도 직접 통제할 수 있다는 것이다.

마무리

BitMart가 8월 19일 마감 시한을 지킬 수 있을지는 사용자와 직원뿐 아니라, 앞으로 시장이 이 회사의 신뢰도를 어떻게 평가할지에도 큰 영향을 미칠 것이다. 플랫폼이 완전하고 독립적으로 검증 가능한 공개를 내놓는다면, 신뢰를 다시 쌓을 여지는 아직 남아 있다. 그렇지 않다면, 이 사안을 규제 당국과 변호사, 조사기관으로 확대해야 한다는 압박은 더 커질 가능성이 높다.

장기적으로 의미 있는 규모의 암호화폐를 보유하는 사람이라면, 이번 사태는 거래소 노출을 줄이고 셀프 커스터디를 택해야 한다는 강력한 이유를 다시 한 번 보여준다. OneKey 같은 하드웨어 월렛은 개인키를 오프라인에 보관하면서도, 멀티체인 사용자가 일상적으로 자산을 관리하기 쉽게 해줄 수 있다.