Уведомление о возврате остатка средств OneKey Card: свяжитесь с поддержкой до 29 октября
Уважаемый пользователь OneKey Card!
Сервис OneKey Card официально прекратил работу 31 января 2025 г., и с тех пор мы активно занимаемся возвратом оставшихся средств. У некоторых пользователей на счетах всё ещё есть средства. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы запросить возврат до 23:59 (UTC+8) 29 октября 2026 г.. Начиная с 00:00 (UTC+8) 30 октября 2026 г., из оставшегося баланса будет ежемесячно списываться комиссия за обслуживание счёта в размере 10 USDC, пока баланс не достигнет нуля. Эта комиссия покрывает расходы на серверы и хранение средств у поставщиков услуг, необходимые для поддержания работы сервиса. Настоятельно рекомендуем запросить возврат до указанного срока, чтобы избежать этих комиссий.
Как запросить возврат
С 14 октября 2026 г. сайт Card недоступен, и самостоятельный вывод средств больше невозможен. Мы сохранили полные данные о балансе каждого пользователя и документах, удостоверяющих личность, предоставленных при регистрации. Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки в приложении OneKey или через Справочный центр на нашем официальном сайте, создайте обращение и предоставьте следующее:
- Адрес электронной почты, использованный при регистрации OneKey Card
- Фотографии лицевой и оборотной сторон документа, удостоверяющего личность, который использовался при регистрации
- Видео для подтверждения личности: держите свой документ, смотрите в камеру и произнесите следующее: «Меня зовут ____, номер моего документа, удостоверяющего личность, — ____. Поскольку сайт Card прекратил работу, я прошу службу поддержки OneKey Card вывести остаток моих средств».
- Адрес для получения USDC в сети Arbitrum
После проверки ваших данных наша служба поддержки вручную переведёт остаток ваших средств и предоставит вам хеш транзакции.
Связаться с поддержкой 👉 Свяжитесь с нами
Комиссия за обслуживание счёта после установленного срока
Начиная с 00:00 (UTC+8) 30 октября 2026 г., из оставшегося баланса будет ежемесячно списываться комиссия за обслуживание счёта в размере 10 USDC, пока баланс не достигнет нуля.
- Порядок списания: Сначала списываются криптоактивы (USDC, USDT), затем USD. Например, если на балансе есть 8 USDT и 5 USD, сначала списываются 8 USDT, затем 2 USD.
- Причина взимания комиссии: Она покрывает текущие расходы на серверы и хранение средств у поставщиков услуг, необходимые для поддержания работы сервиса.
- Возврат после установленного срока: Вы по-прежнему можете запросить возврат через службу поддержки после 30 октября. Остаток ваших средств будет возвращён за вычетом начисленных комиссий.
Хронология прекращения работы сервиса
Недавние утверждения о том, что OneKey не позволяет пользователям выводить остатки средств с Card, не соответствуют действительности. Мы поэтапно прекращаем работу сервиса с 2024 года:
Остерегайтесь мошенников
Связывайтесь со службой поддержки и отправляйте документы только через приложение OneKey или Справочный центр на нашем официальном сайте. Служба поддержки OneKey никогда не напишет вам первой и никогда не попросит вашу фразу восстановления, приватные ключи или пароли. Если кто-либо свяжется с вами по поводу возврата средств и попросит ваши документы, пожалуйста, игнорируйте такие обращения.
Предыдущее объявление: Объявление о прекращении работы Card (25 сентября 2024 г.)
Благодарим вас за использование OneKey Card и приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, также поделитесь этим уведомлением с другими знакомыми вам пользователями Card, чтобы они успели запросить возврат средств. Если у вас есть вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки.
С уважением,
Команда OneKey
23 октября 2026 г.
