BitMart 員工要求在 8 月 19 日前公開說明用戶資產、提現與償還計畫

8 月 17 日，BitMart 員工發出一封公開聯名信，進一步加劇外界對提現限制、用戶資金失蹤以及員工薪酬未支付等問題的疑慮。信中要求公司管理層與相關決策者在8 月 19 日前說明：用戶資產到底在哪裡、目前還剩多少可動用儲備、為什麼提現會受到限制，以及用戶與員工何時能夠拿回應得款項。

對加密產業來說，這不只是一起公司內部糾紛，更再次提醒大家：中心化交易所風險仍然是交易者與長期持有者都必須正視的重要議題。當交易平台變得不透明時，使用者被迫只能依賴內部帳目，而不是可驗證的鏈上資料。

這封公開信要求 BitMart 揭露哪些內容

員工提出的要求相當廣泛，也點出了每一家陷入困境的交易所都應該清楚交代的核心問題：

• 哪些錢包仍持有客戶資產
• 平台實際可動用的儲備有多少
• 對用戶負有多少總債務
• 當初為什麼會限制提現
• 是誰做出相關營運決策，以及他們何時得知問題
• 在風險已經被知悉後，平台是否仍持續鼓勵入金、交易或贖回
• 相關帳戶、關聯實體、信託或與家族相關的資金，是否曾在資產流向中扮演任何角色

信中也要求公司公布一份具有明確時間表的償還計畫，內容包括可回收資產規模、預期的用戶回收比例、支付優先順序、開始與完成日期，以及監督機制。此外，信中還要求進行第三方獨立審計，讓任何關於儲備或負債的說法都能被驗證，而不只是單方面宣稱。

信中另有一項重點，是要求釐清與創辦人伴侶相關帳戶的情況。署名員工表示，他們目前看到的部分紀錄仍未完全驗證，但他們希望相關帳戶的所有權、資金來源、轉出目的地，以及是否可能與用戶資產有關聯，都能接受公開且獨立的檢視。

為什麼這件事對整體加密市場很重要

交易所透明度已成為 FTX 事件之後最重要的主題之一。用戶不再只在意交易手續費和上架幣種，他們更想知道平台是否能證明客戶入金有妥善隔離、負債是否正確記錄，以及當提現需求暴增時，儲備是否真的足夠。

這個需求也與全球監管方向一致。FATF 持續推動虛擬資產服務提供者加強控制措施，而 IOSCO 則強調加密市場的治理、托管安全與市場完整性。實務上，這代表當用戶要求證明時，平台不能只靠模糊的公開聲明帶過。

這也是儲備證明發揮作用的地方，但前提是它必須有意義。單單一個錢包地址，無法真正解決問題。具可信度的揭露，還應同時展示負債、相關鏈下義務，以及任何受限制資金的清楚說明。若缺少資產負債兩端的資訊，用戶仍然無法判斷平台是否具備償付能力。

為什麼員工也在要求答案

這起事件的另一個重大問題是，員工本身也表示，他們尚未收到應得的最終工資或補償。這代表信任破裂又多了一層：平台不僅面臨用戶施壓，也面臨維持營運的員工追問。

在這類危機中，基層員工通常最無法左右資本配置與治理決策。因此，信中主張他們不應替管理失誤買單。對加密產業來說，這是一個令人不安、卻又熟悉的模式：當公司的財務結構惡化時，往往是員工和用戶先承受損失，之後真相才逐步浮現。

加密用戶應該從中學到什麼

如果一家中心化交易所無法對儲備、負債與提現狀態提供可驗證的說明，用戶就應把每一筆餘額都視為暴露在交易對手風險之中。

有幾個實用習慣比以往任何時候都更重要：

• 只把活躍交易所需資金留在交易所
• 定期測試提現是否正常
• 保留交易紀錄與帳戶對帳單
• 使用強化驗證與裝置安全措施
• 優先選擇會公開明確儲備與托管資訊的平台
• 盡可能將長期持有資產轉移至自託管

如果你想了解獨立保管資產的基本概念，Bitcoin.org 和 Ethereum.org 的錢包指南是不錯的入門資源。核心原則很簡單：只要你掌握私鑰，資產就由你掌控。

最後想法

BitMart 是否能在 8 月 19 日前完成回應，不只攸關它的用戶與員工，也會影響市場未來如何評估這家公司的可信度。如果平台能提供完整且可獨立驗證的揭露，或許仍有機會重建信任；若做不到，將事件進一步升級到監管機關、律師與調查單位的壓力，很可能只會持續增加。

對任何長期持有大量加密資產的人來說，這起事件再次有力地說明：應該降低交易所曝險，並選擇自託管。像 OneKey 這類硬體錢包，可以幫助將私鑰離線保存，同時讓多鏈使用者在日常資產管理上更為便利。