OneKey 就 CryptoBilis 事件的回應

過去幾天，有幾位從 CryptoBilis 購買 Ledger 硬體錢包的用戶回報他們的資產被盜。Ledger 已證實受影響的裝置中被植入了未授權的硬體。起因以及影響範圍目前仍在調查中。

CryptoBilis 同時也有販售 OneKey、Trezor、Tangem、SafePal、imKey 等品牌的產品，因此許多人都向我們提出了同一個問題：我的 OneKey 還安全嗎？

截至本文撰寫時，我們尚未接到任何 OneKey 用戶因這起事件而損失資產的報告。但沒有報告並不代表沒有風險。您的安全不應取決於運氣，我們也不會拿它來賭博。

我們已終止 CryptoBilis 的授權。CryptoBilis 不再是 OneKey 的授權經銷商。

從今天開始，我們將採取以下三項措施：

1. 不再招募新經銷商

即日起，OneKey 已停止招募新經銷商。

2. 重新審核所有現有經銷商

所有先前通過我們審查的經銷商都將重新接受審查與考核。如果我們無法驗證經銷商的商業實體，或是其最終受益所有人不明，其授權將被撤銷，並會從我們的網站上移除。

我們的經銷商網路將會大幅縮小。硬體錢包是用來保護人們的資產，因此銷售它的管道必須符合嚴格的標準。

審核完成後，我們將在 OneKey 網站上公佈完整的授權經銷商名單。從那時起，任何不在該名單上的都不是 OneKey 的授權經銷商。

3. 為符合資格的 CryptoBilis 買家提供免費更換服務

如果您在 2026 年 3 月 1 日至本聲明發布之日期間從 CryptoBilis 購買了 OneKey 硬體錢包，您就可以獲得免費更換。任何型號均符合資格，無論是否已經過啟用或使用。

為什麼是 3 月 1 日？ CryptoBilis 的前聯合創辦人曾公開表示，該公司已於今年稍早被收購，管理職責已於 3 月移交。從 3 月 1 日開始涵蓋了整個交接月份以及之後的所有購買記錄。這個時間窗口已經超過了 180 天。我們寧願涵蓋過多，也不願有所遺漏。

• 由 OneKey 發貨。 替代品將直接從 OneKey 官方商店寄出。
• 相同型號，全新裝置。 您將獲得所購買型號的全新裝置。如果該型號缺貨，我們將免費為您升級至更新的型號。
• 無需寄回任何東西。 保留您的舊裝置。我們只會直接寄給您一個新的。

如何申請

前往 OneKey 網站，點擊右下角的客服按鈕，並告訴我們您正在申請 CryptoBilis 換貨。請提供：

• 購買證明或收據（必填）
• 您的裝置型號
• 裝置是否已經過啟用或使用

截止日期：2026 年 12 月 31 日。

不要等資產受到威脅才採取行動

更換裝置可以等，但您的資產不能等。

如果您的裝置尚未啟用： 請不要啟用，直接申請換貨。

如果您的裝置已經在使用中且存有資產： 為安全起見，請假設您目前的恢復密語可能已經外洩。請盡快將資產轉移至使用全新恢復密語的錢包中。不要等到拿到新裝置才處理。

• 如果您有來自可靠來源的其他硬件錢包： 請在該裝置上產生全新的恢復密語，並將資產轉移過去。
• 如果沒有： 請在信任的手機或電腦上的 OneKey App 中建立新錢包，產生全新的恢復密語，作為暫時措施將資產轉移過去。

當您的新裝置送達時： 請在其上產生全新的恢復密語，然後將資產轉移過去。請勿將舊的恢復密語匯入新裝置，也請勿匯入暫時應用程式錢包的恢復密語。完成所有資產轉移後，請停止使用舊裝置和舊的恢復密語。

最後提醒： OneKey 支援團隊（OneKey Support）絕不會向您索取恢復密語或 PIN 碼。任何以「換貨」或「驗證」為由向您索取這些資訊的人都是騙子。

您的信任，我們全力守護

人們選擇 OneKey 是因為信任 OneKey，我們有責任不負這份信任。