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- 주문은 어디에서 조회할 수 있나요?주문이 발송된 후 이메일로 배송 추적 링크를 보내드립니다. 주문 내역 페이지에서도 확인하실 수 있습니다. 배송 추적 정보는 배송 라벨이 생성된 후 최대 24~48시간 정도 소요될 수 있습니다.
- 주소를 변경하거나 주문을 취소할 수 있나요?주문이 아직 발송되지 않았다면 도와드릴 수 있습니다. 가능한 한 빨리 주문 번호와 함께 고객 지원팀으로 문의해 주세요. 배송이 시작된 후에는 변경이 불가능한 경우가 대부분입니다.
- 배송 조회에는 배송 완료로 표시되지만, 물건을 받지 못했습니다.먼저 가족, 이웃, 건물 직원, 그리고 지역 배송업체에 확인해 주세요. 그래도 찾을 수 없다면 주문 번호와 배송 추적 정보를 함께 고객 지원팀에 문의해 주세요.
- 할인 코드와 기프트 카드를 한 번의 결제에서 동시에 사용할 수 있나요?대부분의 경우에는 그렇습니다. 먼저 할인이 적용되고, 그 다음에 기프트 카드로 남은 금액을 결제하게 됩니다.
- 제 암호화폐 결제는 언제 확정되나요?필요한 네트워크 확인이 완료되면 주문이 확정됩니다. 결제 시 표시된 올바른 네트워크로 정확한 금액을 결제해 주세요. 도움이 필요하시면 거래 해시와 함께 고객 지원팀에 문의해 주세요.
- 반품이나 보증 서비스를 요청하려면 어떻게 하나요?주문 내역과 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 고객 지원팀으로 문의해 주세요. 다음 단계에 대해 안내해 드리겠습니다.