আপনার অর্ডার পাঠানোর পর আমরা ইমেইলে একটি ট্র্যাকিং লিংক পাঠাই। আপনি এটি আপনার অর্ডার পেজেও খুঁজে পেতে পারেন। লেবেল তৈরি হওয়ার পর ট্র্যাকিং আপডেট পেতে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

যদি আপনার অর্ডারটি এখনো পাঠানো না হয়ে থাকে, তাহলে আমরা সাহায্য করতে পারি। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অর্ডার নম্বরসহ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। একবার অর্ডার পাঠিয়ে দেওয়ার পর সাধারণত আর পরিবর্তন করা সম্ভব হয় না।

প্রথমে পরিবারের সদস্য, প্রতিবেশী, বিল্ডিং স্টাফ এবং আপনার স্থানীয় কুরিয়ার পরিষেবার সাথে খোঁজ করুন। যদি তবুও এটি না পাওয়া যায়, তাহলে আপনার অর্ডার নম্বর এবং ট্র্যাকিং বিবরণসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে হ্যাঁ। প্রথমে ছাড় প্রযোজ্য হয়, তারপর উপহার কার্ড বাকি পরিমাণটি কভার করে।

প্রয়োজনীয় নেটওয়ার্ক কনফার্মেশন সম্পন্ন হওয়ার পরই আপনার অর্ডার নিশ্চিত হবে। অনুগ্রহ করে চেকআউটের সময় দেখানো সঠিক নেটওয়ার্কে ঠিক সেই পরিমাণ অর্থই পরিশোধ করুন। সাহায্যের প্রয়োজন হলে, লেনদেনের হ্যাশসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অর্ডারের বিবরণ এবং সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বর্ণনা সহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপগুলো সম্পর্কে নির্দেশনা দেব।